Teknik Servis ve Arıza Takibi: ekran ekran rehber

Canlı demoda yönetici girişi ve panel açılışı 10 Ekim 2026 tarihinde doğrulandı; 21 Ekim 2026’da giriş sayfasındaki üç rol düğmesi (yönetici ve iki teknisyen) canlıda denendi ve fiş sayfasındaki “WhatsApp’ta müşteriye haber ver” düğmesi görüldü. Ürünün tam yerel test takımı 1307/0 geçti (1.0.5 sürümüyle). 26 Ekim 2026’da, bu sürümden önceki canlı demoda, demo düğmesiyle teknisyen girişi denendi: 11 müşteri kartının 6’sında (teknisyenin işi olanlarda) cihaz ve servis fişi düğmeleri var, 5 yabancı kartta yok ve “yönetici yapar” notu görünüyor. 2 Kasım 2026’da canlı demo (1.2.0) yönetici girişiyle gezildi: pano, fiş listesi ve ayrıntısı, tahsilat bölümü, fiyat listesi, yaklaşan bakımlar, cihaz kartı ve etiketi, rapor, kurulum rehberi, müşteri bağlantısı, hızlı fiş, ayarlar, müşterinin durum sayfası ve servis fişi çıktısı açıldı ve bu sayfadaki ekranlar bu gezintiden alındı; teknisyen rolü bu sürümde ayrıca denenmedi.

• Müşteri, cihaz ve servis fişi kayıtları
• Alındı, incelemede, parça veya onay bekliyor, hazır ve teslim edildi durumları
• Tahmini teslim tarihi geçen, ödemesi bekleyen ve bakımı gelen işleri panelde izleme
• Yönetici ve teknisyen rolleriyle panel erişimi; teknisyen, işi kendisine ait olmayan müşteri kartında cihaz ve servis fişi düğmelerini görmez (“yönetici yapar” notu çıkar)
• Müşteri listesini Excel/CSV’den alma (yalnız yönetici): önizleme, mükerrer telefon ayıklama, son aktarmayı geri alma; mesaj gitmez, fiş ya da cihaz oluşmaz (.xlsx yalnız sunucuda zip uzantısı varsa okunur)
• Müşteri durum sorgulama sayfası; yedekleme ve geri yükleme
• Fiş sayfasında “WhatsApp’ta müşteriye haber ver” düğmesi (1.0.6): müşterinin kendi numarasına hazır mesaj açılır (fiş hazırsa “cihazınız hazır” mesajı); “gönder”e kullanıcı basar, program mesaj göndermez ve ücret çıkmaz
• Tahsilat kaydı ve kalan borç (1.2.0): fişte kalemlerin toplamı, tahsil edilen ve kalan tutar; nakit, havale/EFT, kart (kendi POS cihazınızdan) ya da diğer olarak kayıt; “Ödemesi bekleyenler” süzgeci, panoda toplam tutar; “Yanlış girdim, sil” yalnız yöneticide. Program ödeme almaz, yalnız kaydeder; tahsilat ve kalan borç müşterinin durum sayfasında görünmez
• Fiyat listesi (1.2.0, yalnız yönetici): sık yapılan iş ve parça kalemleri ad, kod ve birim fiyatla tutulur; fişte listeden seçince tür, kalem ve fiyat dolar, elle yazmak her zaman sürer; liste eski fişleri değiştirmez, kalem silinmez yalnız kapatılır
• Periyodik bakım planı ve “Yaklaşan bakımlar” (1.2.0, yalnız yönetici): cihaz başına bakım aralığı; gecikmiş, bu ay ve sonraki 90 gün; “WhatsApp’tan hatırlat” hazır mesajı açar, göndermek kullanıcıya kalır; otomatik SMS ya da bildirim yoktur
• Cihaz kartı ve QR’lı etiket (1.2.0): bilgiler, bakım planı ve cihazın fişleri tek kartta; etiketteki QR cihazın panel kartını açar ve giriş ister, etikette kişisel veri yoktur
• Rapor (1.2.0, yalnız yönetici): dönem seçimi; açılan, hazır olan ve teslim edilen fiş, ortalama çözüm süresi, teknisyen ve cihaz türü dökümü, ödeme şekline göre tahsilat ve ödemesi bekleyen toplam; Excel için CSV indirme
• Kurulum rehberi (1.1.0): ilerleme çubuklu adımlar, her ekranda kapalı “Bu ekran ne işe yarar?” kutusu; demoda “Boş siteyle yeniden başla” ve “Örnek veriyi geri yükle” düğmeleri
• Müşteri bağlantısı (1.1.0): durum sayfasının bağlantısı, tek dokunuşla hazır WhatsApp mesajı, bağlantıyı kopyalama ve QR’lı A4 afiş; fiş başına takip bağlantısı ve QR kartı; müşteri sayfalarında küçük bir yapımcı satırı (kapatılamaz)
• Telefona ekleme ve ücretsiz anlık bildirim (1.1.0): girişsiz kurulum sayfası; yeni servis fişi açılınca, fiş bir teknisyene atanınca ve teklif kararı kaydedilince telefona haber (Web Push); SMS yoktur
• Hızlı fiş (1.1.0): ad, telefon, cihaz ve arızayla müşteri, cihaz ve fiş tek formda açılır

Ekranlar canlı demodan (sürüm 1.2.0, 2 Kasım 2026) alındı; müşteri, telefon ve cihaz bilgileri örnektir.

Kim kullanır?

Teknik servis yöneticisi ve teknisyeni.

Nereden başlar?

Örnek hesapla panele girilir.

Ekranda ne yapar? Adım adım

1. 

   Servis panosu

   Durumlara göre fiş sayıları, tahmini teslim tarihi geçen işler, ödemesi bekleyen fişlerin toplam tutarı ve bakımı gelen cihazlar kartlarla görünür.

2. 

   Tahsilat kaydı ve kalan borç

   Fişte kalemlerin toplamı, tahsil edilen ve kalan tutar görünür; aldığınız parayı nakit, havale ya da kart olarak kaydedersiniz. Program ödeme almaz, yalnız sizin aldığınız parayı kaydeder.

3. 

   Fiyat listesi

   Sık yaptığınız iş ve parça kalemleri ad, isteğe bağlı kod ve birim fiyatla bir kez yazılır; yalnız yönetici düzenler. Liste yalnız hazır doldurmadır: eski fişleri değiştirmez.

4. 

   Yaklaşan bakımlar

   Bakım planı olan cihazlar gecikmiş, bu ay ve sonraki 90 gün diye listelenir. “WhatsApp’tan hatırlat” hazır mesajı açar; göndermek size kalır, otomatik SMS ya da bildirim yoktur.

5. 

   Fiş listesi

   Fişler durumlarıyla listelenir; “Ödemesi bekleyenler” süzgeci ve satırdaki kalan tutar işareti alacağı gözden kaçırmamanızı sağlar.

6. 

   Fiş ayrıntısı

   Bir cihazın servis kaydı ve durumu görünür; üstteki çubukta durumu değiştirme, fiyat teklifi, tahsilat ve takip bağlantısı vardır. Müşterinin telefonu görünüyorsa “WhatsApp’ta müşteriye haber ver” hazır mesajı açar; göndermek için “gönder”e siz basarsınız, program mesaj göndermez.

7. 

   Fişe listeden kalem ekleme

   Kalem eklerken fiyat listesinden seçince tür, kalem ve birim fiyat kendiliğinden dolar; adedi ve fiyatı yine değiştirebilir ya da kalemi elle yazabilirsiniz.

8. 

   Cihaz kartı

   Cihazın bilgileri, periyodik bakım planı, sonraki bakım tarihi ve bu cihazın servis fişleri tek kartta görünür.

9. 

   Cihaz etiketi

   Müşteri, cihaz, seri no ve QR’lı küçük etiket yazdırılır. QR cihazın panel kartını açar ve giriş ister; etikette yalnız servis çalışanlarının açabileceği yazar, kişisel veri yoktur.

10. 

    Rapor

    Seçilen dönemde açılan, hazır olan ve teslim edilen fişler, ortalama çözüm süresi, tahsilat ve ödemesi bekleyen tutar görünür; teknisyen ve cihaz türüne göre döküm ile Excel için CSV indirme vardır. Yalnız yönetici görür.

11. 

    Kurulum rehberi

    Adımlar ilerleme çubuğuyla gösterilir; her adım kendi verisinden tamamlanır ya da atlanır. Demoda sıfırdan denemek için “Boş siteyle yeniden başla” ve “Örnek veriyi geri yükle” düğmeleri bulunur.

12. 

    Müşteri bağlantısı

    Müşterilerin durum sorgulama sayfasının bağlantısı, tek dokunuşla hazır WhatsApp mesajı, bağlantıyı kopyalama ve tezgâha asılacak QR’lı A4 afiş görünür.

13. 

    Müşteri kartı

    Örnek müşterinin cihazları ve servis fişleri görünür; fişte kalan tutar işaretiyle gösterilir.

14. 

    Hızlı fiş

    İlk kutuda ad, telefon, cihaz türü, marka ve arıza yazılır; müşteri, cihaz ve fiş tek formda açılır. Kayıtlı müşteri için aşağıdan müşteri aranır.

15. 

    Ayarlar

    Servis adı, telefon, adres ve durum sorgulama sayfasındaki açıklama gibi ayarlar okunur; demoda bu bölüm salt okunurdur.

16. 

    Müşterinin durum sayfası

    Müşteri gizli kodla kendi fişinin durumunu telefonundan görür; durum cümlesi, kalemler ve süreç görünür, tahsilat kaydı ve kalan borç bu sayfada yoktur.

17. 

    Servis fişi çıktısı

    Müşterinin imzalayacağı, durum bağlantısını ve gizli sorgulama kodunu taşıyan yazdırılabilir servis fişi görünür.

Sonuçta ne görür?

Fişler, tahsilat, bakım hatırlatmaları ve rapor tek panelde görünür.

Bu ne işine yarar?

Bekleyen işler, alacaklar ve bakımı gelen cihazlar gözden kaçmaz.

• Örnek verili demodur; müşteriye teslim edilmedi ve gerçek bir serviste kullanılmıyor. Gerçek müşteri veya cihaz verisi girmeyin.
• Demo verisi her 24 saatte bir sıfırlanmak üzere ayarlıdır; 2 Kasım 2026’da demo şeridinde son sıfırlama 19:33 olarak görünüyordu.
• Bu sayfadaki ekranlar 2 Kasım 2026’da canlı demodan (1.2.0) yönetici girişiyle alındı. Telefon bildirimi (Web Push), telefona ekleme ve QR’lı afiş gerçek bir telefonda denenmedi.
• Program ödeme almaz, fatura ya da e-belge kesmez ve KDV hesaplamaz; tahsilat ve borç yalnız kayıttır. Müşteriye otomatik SMS, WhatsApp ya da e-posta hatırlatması yoktur: haber ve bakım hatırlatması hazır mesajla açılır, göndermek kullanıcıya kalır.
• Kurulum, işletme süreci, destek ve fiyat gerçek müşteriyle ayrıca belirlenir.

Nasıl çalışır?

Demoyu denersiniz, işinizi anlatırsınız, size teklif veririz. Biz kurarız, biz barındırırız. Yıllık fiyata kurulum, barındırma, veri taşıma ve destek dahildir.

Olası teslim seçenekleri

• Kısmen
  Bizim hosting ve yönetimimiz — 12 aylık yönetilen hizmet

  Teklifle verilir: işletmeye ayrı adreste kurulum, bir yıl barındırma, veri taşıma ve yazılı kullanım desteği yıllık fiyata dahildir; demo bu düzenle bizim barındırmamızda çalışıyor, bu ürün için henüz müşteri kurulumu yapılmadı.

Diğer teslim biçimleri

• Şimdi değil
  Kaynak kod ve belge teslimi — kurulumu siz yaparsınız

  Uygulama (1.2.0) belgeleriyle birlikte hazırlandı, açılıp çalıştırıldı ve kurulum paketi üretildi; ama teslim paketi olarak müşteri ortamında doğrulanmadı ve müşteriye teslim edilmedi. Bu nedenle şu an bu biçimde teslim yapılmıyor; kapsam ilk görüşmede konuşulur.

• Şimdi değil
  Bizim kurulumumuz — sizin hosting ve alan adınıza

  Kurulum geliştirme ortamında ve tek bir demo hosting hesabında denendi; müşterinin hostingine kurulum yapılmadı. Bu nedenle şu an kurulum teslimi yapılmıyor.

Gereksinimler ve sürüm geçmişi

Kurulum şartları

• Düz PHP 8.2 veya üstü gerekir; veri SQLite dosyasında ya da MariaDB/MySQL’de tutulabilir. Ürün yerelde PHP 8.3 ile ve tek bir demo hosting hesabında denendi; başka PHP sürümlerinde denenmedi.

Sürüm notları

• Hiçbir sürüm müşteriye teslim edilmedi. Örnek verili bir canlı demo vardır; canlı demo 1.2.0 sürümündedir.
• 1.2.0 (2 Kasım 2026): sık yapılan işler için fiyat listesi, fişte tahsilat kaydı ve kalan borç, ödemesi bekleyen fişler, cihaz başına periyodik bakım planı ve yaklaşan bakımlar (hazır WhatsApp mesajıyla hatırlatma), QR’lı cihaz etiketi, rapor özeti ve CSV. Veri şeması 3.
• 1.1.0 (2 Kasım 2026): yönlendirme paketi: kurulum rehberi ve ilerleme çubuğu, “Bu ekran ne işe yarar?” kutuları, demoda “Boş siteyle yeniden başla”, müşteri takip bağlantısı ve QR’lı A4 afiş, hazır WhatsApp mesajı, telefona ekleme, ücretsiz anlık telefon bildirimi ve e-posta, hızlı fiş.
• 1.0.9 (28 Ekim 2026): ürün sayfasından tek tıkla yönetici ve teknisyen ekranı (yalnız demo; gerçek kurulumda kapalıdır).
• 1.0.8 (26 Ekim 2026): yetki görünümü: teknisyen, işi kendisine ait olmayan müşteri kartında cihaz ve servis fişi düğmelerini görmez.
• 1.0.7 (21 Ekim 2026): yalnız yöneticiye Excel/CSV’den müşteri alma; önizleme, mükerrer telefon ayıklama, son aktarmayı geri alma.
• 1.0.6 (11 Ekim 2026): fiş sayfasında “WhatsApp’ta müşteriye haber ver” düğmesi.

Henüz karara bağlanmamış konular

• Kullanım, değiştirme, devretme ve kaynak kodu hakları: yazılı sözleşmede belirlenir, henüz karara bağlanmadı.
• Hosting ve alan adının kimin adına açılacağı ile kurulum yeri henüz karara bağlanmadı.

Sitede sepet, müşteri hesabı ve online ödeme şimdilik yok. Telefon, WhatsApp ya da formla ulaşın; ilk görüşmede ihtiyacınız ve yazılımın uygunluğu değerlendirilir. Form bir sipariş, sözleşme ya da ödeme oluşturmaz.

Servisim için teklif isteyin →