Teknik Servis ve Arıza Takibi

• Müşteri, cihaz ve servis fişi kayıtları; fişler müşteri ve cihazla birlikte izlenir.
• Alındı, incelemede, parça veya onay bekliyor, hazır ve teslim edildi durumları; onay bekleyen teklifin durumu fişte görünür, yazdırılabilir servis fişi alınır.
• Tahmini teslim tarihi geçen işler, ödemesi bekleyen fişler ve bakımı gelen cihazlar panelde izlenir.
• Fiş sayfasında “WhatsApp’ta müşteriye haber ver” düğmesi: müşterinin numarasına hazır mesaj (fiş hazırsa “cihazınız hazır”) açılır; “gönder”e siz basarsınız, program mesaj göndermez ve ücret çıkmaz.
• Tahsilat kaydı ve kalan borç: nakit, havale/EFT, kart (kendi POS cihazınızdan) ya da diğer olarak kayıt, “Ödemesi bekleyenler” süzgeci; program ödeme almaz, yalnız kaydeder. Fiyat listesinden seçince kalem ve fiyat kendiliğinden dolar.
• Periyodik bakım planı ve “Yaklaşan bakımlar”: “WhatsApp’tan hatırlat” hazır mesajı açar, otomatik SMS ya da bildirim yoktur; cihaz kartı ve QR’lı etiket (QR panel kartını açar ve giriş ister).
• Yönetici ve teknisyen rolleri: teknisyen, işi kendisine ait olmayan müşteri kartında cihaz ve servis fişi düğmelerini görmez; rapor ve CSV indirme yalnız yöneticide. Müşteri listesini Excel/CSV’den alma: önizleme, mükerrer ayıklama, geri alma; mesaj gitmez.
• Kurulum rehberi, müşteri bağlantısı (hazır WhatsApp mesajı, QR’lı A4 afiş), telefona ekleme ve ücretsiz telefon bildirimi; müşteri durum sorgulama sayfası; yedekleme ve geri yükleme.

1. Panoyu izleyin

   Servis panosunda durumlara göre fiş sayıları, gecikmiş işler, ödemesi bekleyenler ve bakımı gelen cihazlar görünür.

2. Fişi açın

   Yeni fiş formuyla servis fişi açılır; fiş listesinde fişler durumlarıyla sıralanır.

3. Müşteriye haber verin

   Fiş ayrıntısında cihazın servis kaydı ve durumu görünür; hazır WhatsApp mesajını müşteriye siz gönderirsiniz.

4. Tahsilatı ve bakımı izleyin

   Fişte tahsilat ve kalan borç kaydedilir; yaklaşan bakımlar listesinden hazır hatırlatma mesajı açılır; yazdırılabilir servis fişi hazırdır.

Ekran ekran rehber →

• Müşteriye teslim edilmedi ve gerçek bir serviste kullanılmıyor; ekrandaki veriler örnektir. Gerçek müşteri veya cihaz verisi girmeyin.
• Demo verisi her 24 saatte bir sıfırlanmak üzere ayarlıdır.
• Canlı demo 1.2.0 sürümündedir; ekranlar 2 Kasım 2026’da canlı demodan yönetici girişiyle alındı. Telefon bildirimi, telefona ekleme ve QR’lı afiş gerçek bir telefonda denenmedi.
• Program ödeme almaz, fatura ya da e-belge kesmez, KDV hesaplamaz; müşteriye otomatik SMS, WhatsApp ya da e-posta hatırlatması yoktur: hazır mesajı açar, “gönder”e kullanıcı basar.
• .xlsx dosyası yalnız sunucuda zip uzantısı varsa okunur.
• Kurulum ve işletme süreci gerçek müşteriyle ayrıca belirlenir. Arayüz Türkçedir.